La garantie constructrice est valable 12 mois après la vente, elle concerne les défauts de fabrication ainsi que les problèmes de fonctionnement. Cette garantie ne concerne pas une mauvaise utilisation du produit par négligence ou accident. Les emballages tels que le boîtier, les manuels, etc., ne sont pas couverts par la garantie.

Pour faire suite aux extensions de garantie constructeurs, l’utilisateur à l’achat de son produit doit impérativement créer un compte et enregistrer le numéro de série de son produit sur le site du fabricant.

La demande retour matériel SAV est à renvoyer en joignant impérativement une copie de la facture d’achat. Si tel n’était pas le cas, la demande serait mise en attente d’attribution de numéro de retour SAV par mail accordé jusqu’à renvoi par vos soins des informations manquantes ou trop imprécises. 

 Les frais de ramassage et livraison sont à la charge de DIPHOSON.

Le ramassage et livraison du matériel chez le revendeur sont à la charge de DIPHOSON uniquement dans le cadre d’une prise en garantie.

 Le ramassage SAV n’est pas assuré au matériel présentant une panne dû à une action extérieure visible extérieurement qui ne rentre pas dans le champ de la garantie.

 Pour les pannes matérielles au déballage, le matériel au ramassage doit être dans son emballages d’origine avec ces accessoires et notice.

 Les retours SAV Magasin dans un mauvais emballage ne seront pas pris sous garantie. De plus, le SAV DIPHOSON se réserve le droit de refuser et donc de renvoyer à l’expéditeur matériel arrivant en nos locaux dans un état visible de casse ou détérioration avancée.

 En l’absence de descriptif de panne ou en cas de descriptif trop succinct, la recherche précise de la panne vous sera facturée (même sous garantie).

Si le produit fonctionne normalement après essais du service SAV, l’intervention vous sera facturée (même sous garantie).

Le matériel retour SAV défectueux sous garantie est soumis à une expertise au sein du service pour déterminer l’origine de la panne, (le traitement en réparation ou en Avoir) et établis selon les critères des défectuosités sous garantie définis et pris en charge par chaque fabriquant.

Cette garantie n’inclut pas le matériel exposé pour démonstration vendu neuf lors de la date d’achat, exposé à un abus d’utilisation dans des condition anormales et revendu occasion ou remis à neuf.

Un service d’entretien ou maintenance au matériel d’exposition DEMO est offert relatif à l’assistance du magasin.